GARANTIE

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois à partir du moment où vous passez commande sur présentation d'une preuve d'achat.

La garantie comprend:

L'oxydation du bijou ou d'un de ses composant.

Un fermoir défectueux.

 

Nous ne garantissons pas une irrégularité de la nacre, de l'abalone ou pierre. Ceux-ci étants naturels, il se peut que de légères irrégularités soient présentent.

La casse d'une chaîne, d'un fermoir, de la nacre, de l'abalone ou de la pierre n'est pas compris dans la garantie des 6 mois.

 

Pour effectuer un retour SAV voici les instructions :

- Nous contacter par mail en nous envoyant une photo détaillée de la casse du bijou.

- Si nous validons que votre bijou rentre dans la garantie des 6 mois nous vous enverrons la démarche à suivre pour procéder au retour de celui-ci.

- Dès réception du bijou vous recevrez une notification et nous procèderons a l'examen détaillé du bijoux.

- Si celui-ci correspond à la description de votre mail de demande de SAV, nous procèderons à la réparation ou l’échange de celui-ci et effectuerons un renvoi a l’ adresse du compte client.

- Dans le cas contraire, le bijou vous sera retourné à vos frais.