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GARANTIE

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois à partir du moment où vous passez commande sur présentation d'une preuve d'achat. Hors produits offerts, en soldes ou remisés avec un code de réduction.

 

La garantie comprend:

L'oxydation du bijou ou d'un de ses composants.

Un fermoir défectueux.

 

Nous ne garantissons pas une irrégularité de la nacre, de l'abalone ou pierre. Ceux-ci étants naturels, il se peut que de légères irrégularités soient présentent.

Toutes casses, d'une chaîne, d'un fermoir, boucles d'oreilles, de la nacre, de l'abalone, d'un élément perdu type strass, pendentif ou de la pierre n'est pas compris dans la garantie des 6 mois.

Tous les produits offerts, en soldes ou remisés avec un code de réduction ne pourront être couverts par la garantie des 6 mois.

 

Pour effectuer un retour SAV voici les instructions :

- Nous contacter par mail contact@hokeeparis.com en nous envoyant une photo détaillée du bijou.

- Si nous validons que votre bijou rentre dans la garantie des 6 mois ( fermoir défectueux ou oxydation seulement) nous vous enverrons la démarche à suivre pour procéder au retour de celui-ci.

- Dès réception du bijou vous recevrez une notification et nous procèderons a l'examen détaillé du bijou.

- Si celui-ci correspond à la description de votre mail de demande de SAV, nous procèderons à la réparation ou l’échange de celui-ci et effectuerons un renvoi a l’ adresse du compte client.

AUCUN REMBOURSEMENT NE POURRA ETRE FAIT

- Dans le cas contraire, le bijou vous sera retourné à vos frais. 

- Veuillez noté qu'en aucun cas Hokee Paris ne pour être tenu responsable si votre emballage est inapproprié et non sécurisé afin de procéder au retour d'un ou plusieurs articles, ou que votre colis retour arrive vide ou avec le produit abîmé ainsi qu'un mauvais affranchissement.  

Dans le cas où votre produit est manquant des suites d'un emballage non sécurisé et inapproprié, la perte du produit restera à votre charge et aucun remboursement ne pourra être fait.

Tous produits arrivant dans un emballage non sécurisé et inapproprié avec un colis abîmé, se verra la prise en charge par le SAV annulée et le renvoi de votre produit se fera à vos frais.